V tomto obchodě by nikdo z nás nakupovat nechtěl.
Foto: redakce
Už při vstupu do prodejny vás čeká nepříjemné překvapení. Obchod, který prodává oblečení pro celou rodinu, boty a různé doplňky, vypadá děsivě. Místo pěkně uspořádaného zboží na vás čekají chaotické hromady věcí. Celý prostor připomíná spíš bludiště plné nepořádku. Náš čtenář vše vyfotil. Jeho snímky jasně ukazují, že nakupování v této prodejně není žádný příjemný zážitek. A nejde jen o to, že obchod nevypadá hezky.
Šokující pohled čeká na zákazníky v jedné z českých prodejen s oblečením. Hned po vstupu je uvítá neuvěřitelný nepořádek. Po celé prodejně se válí oblečení, které nikdo a nikdy neuklidil. Džíny leží na jedné velké hromadě, další kusy oblečení jsou rozházené v igelitkách na zemi.
Projít mezi regály je téměř nemožné - uličky jsou příliš úzké a plné rozházeného zboží, mezi kterým se brodíte. Bundy visí bez jakéhokoliv systému nebo označení. Část zboží se válí na podlaze, zbytek je napěchovaný v krabicích. Pokud něco hledáte, musíte se v nich přehrabovat.
Je vidět, že o prodejnu se nikdo pořádně nestará. Zkuste si představit, že potřebujete koupit zimní bundu. Po pár minutách hledání to většina zákazníků vzdá. Kdo by se také divil? Místo příjemného nákupu připomíná prodejna spíš neuspořádaný sklad.
Neuvěřitelný bordel po celém obchodě zákazníky šokoval
Takové chaotické obchody bohužel nejsou výjimkou. Někteří prodejci si zřejmě myslí, že když nabízí nízké ceny, zákazníkům nevadí nakupovat v nepořádku. Jenže je to opravdu tak?
Dnes může každý nakupovat pohodlně na internetu. E-shopy mají přehledné kategorie, možnost filtrování velikostí a zákaznické recenze. Proto působí neuspořádané kamenné prodejny jako pozůstatek minulosti. „Obchod má být příjemné místo pro zákazníky,“ řekla redakci VímeVíc.cz marketingová expertka Eva Novotná.
„Když se musí zákazník prodírat nepořádkem, odradí ho to nejen od nákupu, ale často se už nikdy nevrátí,“ dodala expertka. V době obrovské konkurence si žádný obchod nemůže dovolit ignorovat základní pravidla - příjemné prostředí a pořádek.
Co dělat, pokud na takový obchod narazíme?
Co dělat, když narazíte na takto zanedbaný obchod? Mluvte s personálem. Nestyďte se říct prodavačům, že je v obchodě nepořádek. Vaše slušná připomínka může být prvním krokem ke změně. Najděte si jiný obchod. Nelíbí se vám, jak to v prodejně vypadá?
Zkuste nakoupit jinde nebo si objednejte zboží přes internet. Napište recenzi. Sdílejte svoji zkušenost na internetu nebo sociálních sítích. Vaše hodnocení může přimět majitele obchodu k tomu, aby situaci řešil. Budoucnost podobných nepořádných obchodů je nejistá.
Dnešní zákazníci totiž nechtějí jen dobré zboží. Očekávají také, že si nákup užijí v příjemném prostředí. Konkurence je dnes obrovská a zákazníci mají na výběr. Otázkou zůstává: Kdy si majitelé chaotických prodejen konečně uvědomí, že bez spokojených zákazníků nemají šanci přežít?
Zdroje: autorský text