Balando: Podvodný e-shop, na který si dávejte pozor

Pozor na e-shop Balando! Podvodný obchod láká na nízké ceny, ale zboží nedoručuje. Zjistěte, jak poznat podvodné praktiky a ochránit své peníze.

Podvodné e-shopy jsou noční můrou mnoha českých spotřebitelů. Nikdy totiž nemáte jistotu, zda vás dorazí zboží, nebo dostanete zpět své peníze na účet. Takové e-shopy velmi často slibují nízké ceny, široký výběr a rychlé doručení. Ale jakmile převedete peníze, zboží nikdy nepřijde. Rozhodli jsme se jeden z takových obchodů vyzkoušet, a to Balando.cz. Co jsme zjistili?

Balando: První dojem - až příliš dobré nabídky

E-shop Balando.cz na první pohled působí serózně. Moderní design, široká nabídka od elektroniky po oblečení a velmi atraktivní ceny. Například značkové tenisky za třetinu běžné ceny nebo chytrý telefon za poloviční cenu oproti konkurenci.

„Podobně atraktivní nabídky by vždy měly bít na poplach. Většinou jde o signál, že něco není v pořádku,“ prozradil nám odborník na kyberbezpečnost. Někdy totiž na první pohled nepoznáte, že by se jednalo o neseriózní nabídku.

Průběh objednávky a komunikace

Rozhodli jsme se objednat dvojici produktů: plavky a sportovní obuv. Oba produkty byly za cenu, která by na jiných e-shopech byla zcela nedohledatelná. Proces objednávky byl jednoduchý, ale platba musela proběhnout pouze předem – na dobírku nebylo možné objednat.

„Pokud e-shop nenabízí možnost platby na dobírku, je to další varovný signál. Renomované obchody tuto možnost běžně poskytují,“ vysvětluje Pavlík. Platbu jsme provedli a začala dlouhá čekací doba.

Na email jsme obdrželi potvrzení o objednávce, ale chyběly podrobnosti o sledování zásilky. Proto jsme se rozhodli konat, protože Balando s námi více nekomunikovalo.

Doručení? Ani po týdnech

Po třech týdnech čekání jsme kontaktovali podporu. Na e-mail jsme dostali, že naše objednávka byla odeslána, ale bohužel její sledovací číslo neexistuje. Podvodný e-shop Balando tak znovu ukázal, že férovost prodeje jim nic neříká. Po prošetření webové adresy jsme zjistili, že e-shop Balando.cz je registrován na zahraniční firmu se sídlem na Kypru.

Doména byla vytvořena před necelým rokem a nemá žádnou historii. Na internetu jsme narazili na řadu negativních recenzí od dalších uživatelů, kteří sdíleli podobnou zkušenost.

Jak se chránit před podvodnými e-shopy?

1. Důležitá je kontrola recenzí. Před objednávkou na neznámém e-shopu si vždy ověřte zkušenosti ostatních.
2. Prověřte kontakty. Serózní e-shopy mají jasně uvedené kontakty včetně adresy a telefoního čísla.
3. Plaťte až při doručení. Pokud obchod nenabízí platbu na dobírku, buďte opatrní.
4. Hledejte certifikace. Některé české e-shopy mají certifikáty kvality, jako je „Ověřeno zákazníky“.

Závěr: Podvodné praktiky

Nákupní galerie Balando se zaměřuje na přeprodej zboží z Číny, což bohužel doprovází velmi špatné recenze. Na základě těchto zkušeností rozhodně nedoporučujeme na tomto e-shopu nakupovat. Pokud se přesto rozhodnete objednat, počítejte s dlouhým čekáním, které se často protahuje na měsíce, nebo dokonce s rizikem, že zásilka vůbec nedorazí.

A ani přijetí balíčku nemusí znamenat výhru – zboží bývá často úplně jiné než na fotografiích a jeho skutečná hodnota je podstatně nižší, než kolik jste zaplatili. Proces reklamace je navíc mimořádně složitý, mnohdy až nemožný. Doporučujeme proto dát na recenze ostatních a webu Balando.cz se raději zdaleka vyhnout.