Největší akce roku se blíží: Na co si dát pozor během Black Friday 2024?

Období výrazných slev známé jako Black Friday se nezadržitelně blíží a čeští spotřebitelé by měli zbystřit. Zatímco původně šlo o jediný den výprodejů po Dni díkůvzdání v USA, dnes se z této tradice stal několikatýdenní festival slev, který odstartuje 22. listopadu.

Česká obchodní inspekce v této souvislosti vydává důležitá varování a doporučení. „Mnohé mohou pro bezpečný nákup udělat sami spotřebitelé. Zejména v období předvánočních nákupů doporučujeme obezřetnost nejen při výběru výrobků, ale i kde a od koho výrobek koupit," upozorňuje ústřední ředitel ČOI Jan Štěpánek.

Nová pravidla pro slevy chrání spotřebitele

Zásadní změnou prošla pravidla pro uvádění slev. Obchodníci nyní musí u zlevněného zboží jasně informovat o nejnižší ceně, za kterou byl výrobek nabízen a prodáván v době třiceti dnů před poskytnutím slevy. V případě postupného zvyšování slevy musí uvést cenu před první slevou. Toto opatření má zabránit klamavým praktikám některých prodejců.

Zvláštní pozornost by měli spotřebitelé věnovat nakupování na internetu. Ne každý e-shop s českou doménou a v českém jazyce musí nutně patřit českému provozovateli. „Je důležité, aby spotřebitelé věděli, s kým smluvní vztah uzavírají. Zda je to provozovatel e-shopu a kde sídlí, nebo zda využívají služeb on-line tržiště," vysvětluje Štěpánek.

Online tržiště vyžadují extra opatrnost

Při nákupu na online tržištích je situace ještě složitější. Provozovatel marketplace platformy často není přímým prodejcem zboží a spotřebitelé vůči němu nemohou uplatňovat stejná práva jako vůči skutečnému prodejci. Proto je důležité si velmi pozorně prostudovat obchodní podmínky a ověřit si identitu skutečného prodávajícího.

Novinkou v oblasti ochrany spotřebitele jsou také přísnější pravidla pro telefonické nabídky. Prodejce musí nyní každou nabídku učiněnou po telefonu potvrdit spotřebiteli v textové podobě. Smlouva je platná až po elektronickém nebo písemném souhlasu zákazníka.

Porovnávejte ceny napříč obchody

Česká obchodní inspekce doporučuje před nákupem porovnat ceny napříč různými obchody. „Když si spotřebitelé porovnají ceny napříč trhem, zjistí, že sleva v jednom obchodě nemusí znamenat nejvýhodnější cenu na trhu. Mohou existovat jiné obchody, které stejný výrobek nabízejí levněji," dodává Štěpánek.

Při online nákupech je důležité věnovat pozornost několika hlavním bodům. Spotřebitelé by měli vždy zkontrolovat kompletní kontaktní údaje prodejce, včetně fyzické adresy a IČO. Důležité je také prostudovat si obchodní podmínky, způsob doručení a možnosti reklamace. Neméně podstatná je bezpečnost plateb - preferovat by se měly ověřené platební metody.

Inspekce zvyšuje kontroly

Inspekce v období Black Friday a předvánočních nákupů zintenzivní kontroly jak kamenných, tak internetových obchodů. Zaměří se především na pravdivost uváděných slev a dodržování všech zákonných povinností prodejců. Nejlepší ochranou před nevýhodnými nákupy však zůstává vlastní obezřetnost spotřebitelů a důkladné porovnání nabídek před samotným nákupem.

Black Friday tak není jen příležitostí k výhodným nákupům, ale především obdobím, kdy by měli spotřebitelé být mimořádně pozorní a nenechat se zlákat prvoplánově atraktivními nabídkami bez důkladného ověření jejich výhodnosti.