Lidé zjistili, že je dodavatelé podvádějí. Dá se s tím bojovat?
Foto: Freepik.com
Zatímco ceny energií v roce 2025 mají celkově klesat, Energetický regulační úřad (ERÚ) odhalil znepokojivé praktiky u většiny kontrolovaných dodavatelů. Z 57 prověřených společností více než polovina porušovala základní pravidla, a některé dokonce zákon.
Představte si, že podepisujete smlouvu na energie a netušíte, že v ní jsou skryté nástrahy, které vás mohou připravit o tisíce korun. Přesně to se teď děje po celém Česku. Energetický regulační úřad odhalil šokující praktiky dodavatelů energií a varuje spotřebitele před podvodnými taktikami.
Zatímco většina z nás věří, že velké energetické společnosti hrají podle pravidel, opak je pravdou. Z nedávné kontroly vyplývá děsivé zjištění - více než polovina kontrolovaných dodavatelů porušuje základní pravidla. A některé společnosti dokonce překračují zákon.
Skryté praktiky, které dodavatelé používali
Nejčastějším trikem je zkracování lhůt pro odmítnutí automatického prodloužení smlouvy. Zatímco zákon vám dává určitý čas na rozmyšlenou, někteří dodavatelé tuto dobu svévolně zkracují. Představte si, že se vám smlouva automaticky prodlouží o dva roky, aniž byste měli šanci to ovlivnit.
Další oblíbenou taktikou je jednostranná změna smlouvy a ceníku. Dodavatelé často pouze umístí oznámení na web, přestože by vás měli informovat osobně a prokazatelně. Je to jako kdyby vám banka změnila úroky na hypotéce a oznámila to jen malým písmem na své webové stránce.
Nesrozumitelné podmínky a žádné právo zákazníka
Některé společnosti píší své obchodní podmínky tak složitě, že jim běžný člověk nemá šanci porozumět. Je to záměr - čím složitější text, tím menší šance, že odhalíte nevýhodné podmínky. Důležité klauzule navíc často schovávají do všeobecných obchodních podmínek místo hlavní smlouvy.
Úřad radí věnovat zvýšenou pozornost všem dokumentům před podpisem smlouvy. Nenechte se tlačit do rychlého rozhodnutí. Pokud něčemu nerozumíte, ptejte se. Dodavatel má povinnost vám vše srozumitelně vysvětlit.
Co dělat, když narazíte na problém?
Jestli máte podezření na nekalé praktiky, neváhejte kontaktovat Energetický regulační úřad. Ten může udělit vysoké pokuty a přinutit dodavatele k nápravě. Úřad plánuje podobné kontroly pravidelně opakovat a zpřísňovat dohled nad trhem s energiemi.
Situace na energetickém trhu připomíná divoký západ. Zatímco některé společnosti hrají fér, jiné se snaží vydělat na nevědomosti zákazníků. Nejlepší obranou je být informovaný a ostražitý. Pamatujte - když něco zní příliš dobře na to, aby to byla pravda, pravděpodobně to pravda není.
Zdroje: Energetický regulační úřad, autorský text